Trocas e Devoluções

A KL IMPORTS deseja que você tenha a melhor experiência possível comprando conosco.

Por isso, criamos uma política clara e transparente de trocas e devoluções, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, para compras realizadas por meios não presenciais (site, WhatsApp ou Instagram).

TROCAS

• A troca pode ser feita diretamente em nossa loja física, por outro produto de mesmo valor.
• Se preferir enviar de casa, basta encaminhar o produto para nosso endereço junto com o número do pedido e motivo da troca (o custo do frete é por conta do cliente).

CONDIÇÕES PARA TROCA/DEVOLUÇÃO

O produto deve estar:

• Com todas as etiquetas originais fixadas.
• Na embalagem original ou em outra que proteja corretamente a peça.
• Sem sinais de uso, odor, manchas ou danos.

 A KL IMPORTS se reserva o direito de recusar produtos que não estejam dentro das condições acima. Nestes casos, o frete de retorno será por conta do cliente.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

• Se o produto apresentar defeito de fábrica, temos até 15 dias úteis para analisar e solucionar o problema.
• Não realizamos troca ou devolução de itens que apresentem indícios de mau uso.

 CANCELAMENTOS

• Cancelamentos por arrependimento seguem o prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.

• Pedidos pagos via PIX terão reembolso via depósito bancário em até 15 dias úteis após a chegada do produto ao nosso endereço.

• Pedidos pagos via cartão de crédito terão estorno solicitado à operadora, podendo refletir na fatura em até duas cobranças subsequentes.

• Valor referente ao frete não é reembolsado, pois é repassado à transportadora.